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Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico del bene o dell'ultimo bene, se si tratta di un contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore con un unico ordine e consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo del vostro ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, mai indossato né utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Dovrete inoltre fornire una prova d'acquisto (come, ad esempio, una copia della ricevuta) dell'articolo che desiderate restituire.
Per avviare un reso, potete contattarci a contact@slendora.com
Se la vostra richiesta di reso viene accettata dal Venditore, vi invieremo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove dovrete spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva entro il termine indicato non saranno accettati.
Potete contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo seguente contact@slendora.com
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informare SLENDORA della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) al seguente indirizzo contact@slendora.com.
Dovrete sostenere voi stessi le spese di spedizione per la restituzione del vostro articolo.
A seconda del luogo in cui vivete, potrebbe trascorrere del tempo prima che riceviate il vostro articolo sostituito.
Se spedite un articolo del valore superiore a 75 $, dovreste prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che vi permetta di tracciare la spedizione o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che restituite.
Per rispettare il termine di cancellazione, vi basta inviare la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine di cancellazione che termina dal momento in cui l'articolo viene affidato al vettore.
Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'avete ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Dovete controllare il vostro ordine non appena lo ricevete e contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo consegnato sia difettoso, danneggiato o diverso da quello che avete ordinato.
Questo ci permetterà di valutare il problema e di mettere in atto i nostri migliori sforzi per risolverlo nel più breve tempo possibile.
In deroga al punto 1 che precede, alcuni tipi di articoli non possono essere oggetto di reso.
Non possono essere resi e, di conseguenza, rimborsati:
• i beni deperibili (come alimenti, fiori o piante);
• i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura);
gli articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza).
• i materiali e prodotti pericolosi, i liquidi, i gas o i prodotti infiammabili.
Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico.
CAMBI
Nel caso in cui desideriate procuravi un articolo diverso da quello ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di procedere al reso dell'articolo non adatto.
Per elaborare un reso, dovete fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto. Dopo averci contattato via e-mail, riceverete un indirizzo di reso al quale potrete restituire i vostri prodotti. Le spese di reso sono a carico del consumatore.
Se richiedete un rimborso nel rispetto dei termini di questa politica, vi invieremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte vostra (ad eccezione delle spese di spedizione aggiuntive derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta gratuitamente sul nostro sito), immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la vostra richiesta.
Rimborsi (se del caso)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e ispezionato il vostro ordine restituito. Vi faremo sapere se il rimborso dovuto a tale reso è stato approvato o meno dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore approvi la vostra richiesta di rimborso, sarete automaticamente rimborsati del prezzo pagato per il o i prodotti restituiti sullo stesso conto associato al vostro metodo di pagamento iniziale, salvo che abbiate espressamente convenuto un metodo di pagamento diverso; in ogni caso, non sosterrete alcun costo a seguito del rimborso. Vi preghiamo di notare che l'elaborazione del rimborso da parte degli istituti bancari e dei vari organismi di pagamento è soggetta a tempi propri e che non siamo in grado di controllarli.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile) Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Contatta poi l’emittente della tua carta di credito perché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato. Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
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La politica resta la stessa per gli articoli in saldo.
Cambio (se applicabile)
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